佳麒不銹鋼管:想客戶所想,急客戶所需
為什么304不銹鋼管廠家要做到:想客戶所想,急客戶所需;客戶總是會有很多超出304不銹鋼管廠家規定的要求,但是我們是不是因此就拒絕客戶呢?有些304不銹鋼管廠家覺得拒絕也是明證言順的,客戶也不會因此來說我們什么;然而不銹鋼管行業是一個競爭非常激烈的行業,我們因按照公司的流程辦事,卻讓客戶很為難的話,那就等于失去了一次打動客戶的機會;
前兩天接到一家標識廠的客戶打電話需要幾十張不銹鋼板,而且比較急,客戶太忙就一直沒下單到公司里來,今天才想起來離交貨期還有2天的時間,所以時間上非常趕了,而且客戶這一批不銹鋼板需要的是非常規尺寸,然而當天不銹鋼板開平計劃里沒有開這個厚度的鋼圈,正常情況下公司里開平長度一般下單2天樣子交貨,當時佳麒公司就建議客戶能否改成用常規尺寸,公司里常規尺寸的不銹鋼板備貨都是比較充足的,交貨沒什么問題,客戶這邊經過核算后,覺得用常規尺寸那樣材料浪費會很大,讓幫忙想想其他辦法,其在不行也只能用常規板,那樣的話客戶這邊能夠及時加工交貨,卻增加了客戶的成本。
安撫了下客戶后,立馬到生產部了解具體開平情況,拉絲的情況,但是生產計劃都排的滿滿的,都是之前其它客戶下的定單。最后經過與公司領導溝通,其它的訂單不銹鋼板正常加快開平生產,這個客戶要的不銹鋼板,下班后加班給客戶生產出來,既不占用其它客戶交貨時間,也能夠及時給客戶交貨,同時還減少了客戶材料的浪費成本。
最后客戶非常高興的對我們所有佳麒不銹鋼管的員工和領帶表示了感謝,同時還給予佳麒不銹鋼管極高的評價:想客戶所想,急客戶所需;